VirtualSIM.NET

Ответы на вопросы

Общая схема работы с сайтом
(1) создание заказа + регистрация
(2) подтверждение наличия номеров
(3) оплата счёта и уведомление об оплате
(4) подтверждение получения оплаты
(5) запрос заказанных номеров
(6) работа с номерами на приём SMS
(*) чат/переписка с оператором в случае вопросов и проблем
Карта сайта
  • Регистрация / Профиль - создание учётной записи, настройки языка и местного времени, доп.информации для связи, доступа к Telegram боту (в разработке)
    (!) учётную запись можно также создать вместе с первым заказом (Заказы)
  • Заказы: список, создание, просмотр, редактирование, управление (отмена, переход к оплате, запрос номеров).
  • Счета: список, просмотр счетов и реквизитов для оплаты, подтверждение оплаты, создание счетов на пополнение баланса
  • Баланс - журнал пополнений и расходов
  • Мои телефоны: ваша панель управления номерами: список, включение, SMS
  • Чат-комната: чат с оператором в рабочее время
  • Тикеты: переписка с оператором, оповещения от оператора
  • Курс валют к доллару США - криптовалюты и росийский рубль
  • Отзывы - гостевая книга сайта
Как заказать номер?
Если вам нужен номер с кругосуточным доступом в автоматическом режиме, обратитесь к оператору.
Для заказа номера с обслуживанием через оператора в веб-панели сайта, следуйте инструкциям ниже.

Выберите в верхнем меню сайта пункт ЗАКАЗЫ.
Если у вас нет учётной записи, создайте её там же (придумайте логин и пароль).
  1. Вы можете выбрать вариант #1 "КОМБО" (всё за $50 в год) - пометив его, переходите к пункту 5.
  2. Вариант #2 - с выбором конкретных сервисов.
    Сервисы делятся на ОБЫЧНЫЕ и ДЕЛОВЫЕ. См. Обычный или Деловой сервис - в чём отличие?
    Выберите необходимый сервис в выпадающем списке и щёлкните по изображению трёх стрелок под списком. Выбранный сервис появится ниже, там где была надпись "Ничего не выбрано". Так вы можете добавить несколько сервисов, как для Обычных, так и для Деловых. Если что-то надо удалить, нажмите на красный значок слева от названия сервиса.
    Если сервисов нет в списке, вы можете дописать их вручную в поле ниже. Разделяйте сервисы запятыми; заказ с ними уйдёт на предварительный просмотр к оператору и его обработка займёт чуть больше времени, поэтому, перед дописыванием убедитесь, что сервисов точно нет в выпадающем списке.
  3. Обязательно укажите срок обслуживания, выбрав его из выпадающего списка. Без этого заказ не будет принят.
  4. За дополнительные $10 (единоразово) вы можете выделить для себя весь номер: выберите "ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ НОМЕР". Подробнее см. Что такое "выделенный номер"?
  5. Выберите количество номеров, которые вы хотите заказать.
  6. Если вам нужны номера определённой страны из тех, которые мы предлагаем, пометьте их галочками. Если вам не подходит какая-то одна или несколько стран, выделите все, кроме неподходящих.
    Обратите внимание, что регистрация Telegram на номера Польши и Латвии стоит значительно дороже, чем на номера остальных стран.
  7. Мы принимаем к оплате только криптовалюту (практически любую), Perfect Money, Qiwi и WebMoney. Если у вас нет какого-либо из перечисленных платёжных средств, вы не сможете оплатить заказ.
  8. Вы можете оставить ПРИМЕЧАНИЯ к заказу, если вам необходим определённый сотовый оператор, массовый заказ, нужна консультация перед покупкой, необходимы голосовые звонки для приема/передачи кодов и др.
    Заказ будет предварительно рассмотрен оператором.
  9. Если вы новый клиент, введите сочетание букв и цифр с картинки для защиты от автоматических регистраций.
  10. Нажмите "ЗАПРОСИТЬ ДОСТУПНОСТЬ И ЦЕНУ". Вы будете перенесены на страницу с расчётом стоимости, информацией о наличии номеров и времени работы обслуживающих их операторов. Ваш заказ попадёт в категорию ЧЕРНОВИК, и, если вы не выберите дальше оплату или исправления, то сможете сделать это позднее, найдя его в списке ваших заказов
Как заказать АВТОМАТИЧЕСКИЙ номер?
Для заказа автоматического номера СВЯЖИТЕСЬ С ОПЕРАТОРОМ.
Создание заказа - Обработка
Если вы - новый клиент, вы увидите сообщение об успешной регистрации учётной записи с тем логином и паролем, который вы только что ввели. Поменять пароль и другие настройки вы можете на странице ПРОФИЛЬ
В случае ошибок вам предложат "Вернуться и исправить" данные в форме заказа.
Таблица "Подробности стоимости" отображает расчёт стоимости вашего заказа.
Таблица "Доступность номеров" показывает, какие операторы могут выполнить ваш заказ, и их время работы.
"Ч:м" - сколько времени назад оператор был фактически онлайн (если оператор работает, время может составлять до нескольких минут).
"Работает сейчас" - "Подождите 12:45" (оператор сможет выполнить ваш заказ через 12ч45м); "Осталось 1:23" (оператор работает сейчас, до окончания его работы остался 1ч23м)
Также указано время работы (от-до) сегодня и завтра, а наведя на часы, вы увидите весь недельный график.
Таблица "Ваш баланс" показывает состояние вашего баланса на сайте и сколько необходимо доплатить, чтобы заказ был обработан. Если суммы на балансе достаточно, вы можете нажать "Оплатить с баланса" и ваш заказ сразу будет оплачен и вы сможете запросить номер у оператора. Иначе, вам необходимо "Выбрать валюту" и затем нажать "Оплатить счёт".
Для вас будет создан СЧЁТ, который вам необходимо оплатить. После обработки вашего выбора, при отсутствии ошибок, вы будете направлены на страницу, с которой сможете "Перейти к счёту #" для оплаты, или "Вернуться к вашему заказу #", который сохранён в статусе "Неоплаченный".
Вы можете также "ВЕРНУТЬСЯ И ИСПРАВИТЬ", "СОХРАНИТЬ КАК НЕОПЛАЧЕННЫЙ", или нажать "ОТМЕНА" для уничтожения заказа.
Какие ещё услуги вы предоставляете?
  1. VPN и Proxy сервисы на базе VPS: совместного доступа (аналог популярных VPN сервисов), выделенный канал, sTunnel соединение, выделенный IP, IP на приём, другие конфигурации по запросу заказчика.
  2. Помощь в регистрации веб-сервисов за вас (за дополнительную плату)
  3. Спрашивайте, что вам необходимо, и мы ответим, сможем ли мы помочь...
Не будет ли мой номер перепродан другим клиентам?
  • Каждый номер используется для регистрации каждого веб-сервиса только один раз, даже при одноразовой регистрации
  • Использованные SIM карты не перепродаются: по истечению срока действия баланса они физически уничтожаются. (теоретически возможны случаи, когда сотовый оператор перевыпускает неиспользуемый номер спустя длительное время, но практически мы с этим не сталкивались)
Смогу ли я продлить годовой номер после окончания срока действия?
Да. Если вы оставили нам координаты для связи, мы вам напомним об этом (эта функция в разработке). В любом случае, номера сразу не уничтожаются по завершению срока аренды, однако, лучше позаботиться о продлении заранее
Если мой номер потеряется/умрёт?
Мы регулярно проводим ревизию физического наличия номеров, а также пополняем их в соответствии с правилами сотового оператора. Однако, возможны форс-мажорные ситуации, помимо исключительных случаев потери или непродления, это может быть удалённая кража номера через сотового оператора или блокировка номера сотовым оператором по какой-то причине, отличной от непродления.
Во всех случаях мы предлагаем на выбор возврат денег за аренду или бесплатную замену номера на срок, на который вы его заказывали, начиная со дня потери управления.
Что такое выделенный номер?
Если вы хотите, чтобы на номере, который вы используете для регистраций, были только ваши регистрации, мы предоставляем вам новый неиспользованный номер, и не используем его ни для каких регистраций, кроме ваших.
Выделение всего номера стоит дополнительно $10
Могу ли я протестировать ваш сервис перед тем, как заплатить?
Спасибо, наш сервис работает отлично, мы его уже тестировали.
Это зависит от вашего запроса. Если мы не уверены, что сможем получить SMS с необходимого вам сервиса, мы сами предложим сначала протестировать это
Если не приходит SMS
Свяжитесь с оператором, и мы попробуем добиться положительного результата, используя другие номера, других стран или других сотовых операторов. Мы используем реальные SIM карты, поэтому проблем с номерами телефонов быть не должно.
Возможно, сервис сбоит и не отправляет SMS - в этом случае следует попробовать позже.
Возможно, вы используете "грязный" IP адрес - если вы не можете определить это сами, это станет ясно после пробы нескольких номеров.
Довольно часто SMS не приходят с сайтов хостинг-провайдеров, продавцов доменов и небольших веб-сервисов, возможно, из-за их системы рассылки.
Если SMS, всё-таки, получить не удалось, мы возвращаем деньги, однако следующая попытка предполагается платной по причине затрат времени
Как много SMS я могу принимать на долгосрочный номер?
Тарифы для долгосрочных номеров рассчитаны на нерегулярный приём SMS. Если вам необходимо регулярно принимать SMS чаще, чем раз в неделю (2-3 раза в неделю для деловых сервисов), вы можете арендовать автоматическую линию, или предупредить оператора о ваших потребностях для договорённости о доплате (примерно из расчёта $0.50 за сессию). Если необходимость частого приёма SMS возникает на небольшой период времени, доплаты не требуется.
Обычный или Деловой сервис - в чём отличие?
Деловыми мы называем веб-сервисы, связанные с финансами. Все остальные сервисы попадают в категорию Обычных
У меня ещё остались вопросы
Оператор в диалоговом режиме доступен в рабочее время сайта (ежедневно с 14 до 18 МСК, или с 11 до 15 GMT, кроме субботы) через ЧАТ-КОМНАТУ или мессенджеры (Telegram @virtualsim, Jabber vsim@xmpp.jp, ICQ 7386000).
Также вы можете написать емэйл на support на virtualsim.net (проверяется раз в сутки) или ОТКРЫТЬ ТИКЕТ. Отзыв можно оставить в ГОСТЕВОЙ КНИГЕ.