- Общая схема работы с сайтом
- Новый заказ: выбор тарифа, логина и пароля, проверка наличия номеров,
время ожидания выполнения, выбор "сразу выделить номера" (если оператор онлайн),
выбор способа оплаты (если недостаточно баланса)
- Для новых клиентов: Автовход по новому логину/паролю
- Автооплата с баланса, если достаточно средств
- Оплата счёта, уведомление об оплате
- Автоматическая (BTC,LTC,DASH) или ручная проверка оплаты счёта
- Запрос номера, выделение номера оператором
- Включение номера и приём SMS в разделе "ПАНЕЛЬ"
- В случае проблем, отправить Тикет или войти в Чат
- Карта сайта
- Регистрация / Профиль - создание учётной записи, настройки языка и местного времени, доп.информации для связи, доступа к Telegram боту (в разработке)
(!) учётную запись можно также создать вместе с первым заказом (Новый заказ) - Новый заказ - выбор тарифного плана, оплата, выделение номеров
- Заказы - список ваших заказов
- Счета - список ваших счетов, создание счёта для ПОПОЛНЕНИЯ БАЛАНСА
- Баланс - журнал пополнений и расходов
- ПАНЕЛЬ: ваша панель управления номерами: включение, просмотр SMS, продление истекших номеров
- Чат-комната: чат с оператором в рабочее время
- Тикеты: переписка с оператором, оповещения от оператора
- Курс валют - криптовалюты и росийский рубль к доллару США (используются при расчёте суммы оплаты; источники - Poloniex и ЦБ РФ)
- Отзывы - гостевая книга сайта
- Как заказать номер?
- Боксы с вариантами заказов расположены на главной странице и на странице Новый заказ
В боксах перечислены все возможные варианты и описаны цены и параметры.
Если у вас нет учётной записи, необязательно регистрироваться отдельно; вы можете создать её в процессе заказа (придумайте логин и пароль)
- Для начала, укажите все необходимые параметры заказа (страна, если имеет значение, с каких сервисов вы собираетесь получать SMS, если номер не выделенный, количество номеров, срок обслуживания; ваш логин и пароль для входа, способ оплаты)
- Обычно после оплаты заказа от вас требуется запросить выделение номера (когда вам удобно) и его включение; если оператор находится онлайн, вы можете выбрать немедленное выделение и включение номера
- При выборе вы сможете узнать, есть ли требуемые номера (и сервисы) в наличии, и сколько ждать до выполнения заказа, если ни один оператор не может обработать его сейчас.
- Если номеров нет ни у одного из операторов, значит, нам может понадобиться несколько дней для заказа SIM карт; заказ не будет принят; свяжитесь с оператором и уточните намерение заказа, сделайте предоплату, если необходимо
- Сервисы делятся на ОБЫЧНЫЕ и БИЗНЕС. См. Обычный или Деловой сервис - в чём отличие?
Выберите необходимые сервисы из выпадающего списка, и вы увидите их ниже; чтобы удалить ненужный, нажмите красный крестик слева от выбранного сервиса - Если требуемого сервиса нет в списке (убедитесь, что его нет ни в ОБЫЧНЫХ, ни в ДЕЛОВЫХ сервисах), перейдите на страницу если сервиса нет в списке »» и впишите его в поле.
Введённый вами сервис будет просмотрен оператором и добавлен в список; если у вас есть учётная запись на сайте, вы получите тикет с уведомлением об этом - За дополнительные $10 вы можете выделить для себя весь номер: выберите "Выделенная SIM (+$10)". Подробнее см. Что такое "выделенный номер"?
- Обратите внимание, что регистрация долгосрочных и разовых Telegram на номера Польши и Латвии стоит дороже, разовые на номера Украины и России также стоят дороже ($3 вместо $1); за $1 можно выбрать номер Казахстана (это связано с себестоимостью SIM карт и популярностью регистраций Telegram)
- Мы принимаем к оплате только криптовалюту (практически любую), Perfect Money, Qiwi. Если у вас нет какого-либо из перечисленных платёжных средств, вы не сможете оплатить заказ.
- Если вам нужны специальные условия (специфический сотовый оператор, массовый заказ, необходимость принимать голосовые звонки с аудио-кодами и др.), свяжитесь с оператором для уточнения деталей.
- ОПЛАТА произойдёт автоматически, если у вас достаточно средств на балансе. Иначе будет создан счёт, который вам необходимо оплатить. Оплата BTC,LTC и DASH проверяется автоматически, поэтому обязательно вводить id транзакции.
Другие системы проверяются оператором вручную. Страница перезагружается автоматически, вы можете подождать ответа, не уходя с неё. - ВЫДЕЛЕНИЕ - после успешной оплаты, если вы не выбирали "Сразу выделить номер(а)", вам необходимо нажать кнопку "Выделить". Оператор получит ваш запрос в своей панели и начнёт выделение номера; это может занять некоторое время (до 5-10 минут).
- Выделенный номер появится в ПАНЕЛИ - вы сможете запросить его включение, а также читать входящие SMS
- Если что-то пошло не так, оператор свяжется с вами через систему тикетов
- Какие ещё услуги вы предоставляете?
- VPN и Proxy сервисы на базе VPS: совместного доступа (аналог популярных VPN сервисов), выделенный
канал, sTunnel соединение, выделенный IP, IP на приём, другие конфигурации по запросу заказчика.
- Помощь в регистрации веб-сервисов за вас (за дополнительную плату)
- Спрашивайте, что вам необходимо, и мы ответим, сможем ли мы помочь...
- Не будет ли мой номер перепродан другим клиентам?
- Каждый номер используется для регистрации каждого веб-сервиса только один раз, даже при одноразовой регистрации
- Использованные SIM карты не перепродаются: по истечению срока действия баланса они физически уничтожаются. (теоретически возможны случаи, когда сотовый оператор перевыпускает неиспользуемый номер спустя длительное время, но практически мы с этим не сталкивались)
- Смогу ли я продлить номер после окончания срока действия?
- Да. Если вы оставили нам координаты для связи, мы вам напомним об этом (эта функция в разработке). В любом случае, номера сразу не уничтожаются по завершению срока аренды, однако, лучше позаботиться о продлении заранее. Продлить номер можно автоматически в ПАНЕЛИ, выбрав вкладку номеров "Отключено"; в списке истёкших номеров указан срок жизни SIM карты, если она ещё жива. Восстановление умерших SIM карт, теоретически, в некоторых случаях, возможно, но себестоимость операции начинается с 30 долларов
- Если мой номер потеряется/умрёт?
- Мы регулярно проводим ревизию физического наличия номеров, а также пополняем их в соответствии с правилами сотового оператора. Однако, возможны форс-мажорные ситуации, помимо исключительных случаев потери или непродления, это может быть удалённая кража номера через сотового оператора или блокировка номера сотовым оператором по какой-то причине, отличной от непродления.
Во всех случаях мы предлагаем на выбор возврат денег за аренду или бесплатную замену номера на срок, на который вы его заказывали, начиная со дня потери управления. С очень небольшой верояностью номер возможно восстановить
- Что такое выделенный номер?
- Если вы хотите, чтобы на номере, который вы используете для регистраций, были только ваши регистрации, мы предоставляем вам новый чистый неиспользованный номер, и не используем его ни для каких регистраций, кроме ваших. (Не выделенный номер используется несколькими клиентами, каждый под свои уникальные сервисы)
Выделение всего номера стоит дополнительно $10 (или включено в стоимость соответствующих тарифов)
- Могу ли я протестировать ваш сервис перед тем, как заплатить?
- Спасибо, наш сервис работает отлично, мы его уже тестировали.
Это зависит от вашего запроса. Если мы не уверены, что сможем получить SMS с необходимого вам сервиса, мы сами предложим сначала протестировать это
- Если не приходит SMS
- Свяжитесь с оператором, и мы попробуем добиться положительного результата, используя другие номера, других стран или других сотовых операторов. Мы используем реальные SIM карты, поэтому проблем с номерами телефонов быть не должно.
Возможно, сервис сбоит и не отправляет SMS - в этом случае следует попробовать позже.
Возможно, вы используете "грязный" IP адрес - если вы не можете определить это сами, это станет ясно после пробы нескольких номеров.
Довольно часто SMS не приходят с сайтов хостинг-провайдеров, продавцов доменов и небольших веб-сервисов, возможно, из-за их системы рассылки.
Если SMS, всё-таки, получить не удалось, мы возвращаем деньги, однако следующая попытка предполагается платной по причине затрат времени
- Как много SMS я могу принимать на долгосрочный номер?
- Тарифы для долгосрочных номеров рассчитаны на нерегулярный приём SMS. Если вам необходимо регулярно принимать SMS чаще, чем раз в неделю (2-3 раза в неделю для деловых сервисов), вы можете арендовать автоматическую линию, или предупредить оператора о ваших потребностях для договорённости о доплате (примерно из расчёта $0.50 за сессию). Если необходимость частого приёма SMS возникает на небольшой период времени, доплаты не требуется.
- Обычный или Бизнес сервис - в чём отличие?
- Бизнес-сервисы связаны с финансами. Все остальные сервисы попадают в категорию Обычных, однако не все сервисы, связанные с финансами, находятся в категории Бизнес, и вы можете заказать их по цене Обычного
- У меня ещё остались вопросы
- Администратор-оператор в диалоговом режиме доступен в рабочее время сайта (ежедневно с 14 до 18 МСК, или с 11 до 15 GMT, кроме субботы) через ЧАТ-КОМНАТУ или мессенджеры (Telegram @virtualsim, Jabber vsim@xmpp.jp)
Также вы можете написать емэйл на support на virtualsim.net (проверяется раз в сутки) или ОТКРЫТЬ ТИКЕТ. Отзыв можно оставить в ГОСТЕВОЙ КНИГЕ.
Дежурный оператор обработает ваш запрос, если возможно. Время работы не определено строго, но обычно это 2-4 часа до и после основного рабочего времени и в субботу