VirtualSIM.NET

Ответы на вопросы

Общая схема работы с сайтом
  1. Новый заказ: выбор тарифа, логина и пароля, проверка наличия номеров, время ожидания выполнения, выбор "сразу выделить номера" (если оператор онлайн), выбор способа оплаты (если недостаточно баланса)
  2. Для новых клиентов: Автовход по новому логину/паролю
  3. Автооплата с баланса, если достаточно средств
  4. Оплата счёта, уведомление об оплате
  5. Автоматическая (BTC,LTC,DASH) или ручная проверка оплаты счёта
  6. Запрос номера, выделение номера оператором
  7. Включение номера и приём SMS в разделе "ПАНЕЛЬ"
  8. В случае проблем, отправить Тикет или войти в Чат
Карта сайта
  • Регистрация / Профиль - создание учётной записи, настройки языка и местного времени, доп.информации для связи, доступа к Telegram боту (в разработке)
    (!) учётную запись можно также создать вместе с первым заказом (Новый заказ)
  • Новый заказ - выбор тарифного плана, оплата, выделение номеров
  • Заказы - список ваших заказов
  • Счета - список ваших счетов, создание счёта для ПОПОЛНЕНИЯ БАЛАНСА
  • Баланс - журнал пополнений и расходов
  • ПАНЕЛЬ: ваша панель управления номерами: включение, просмотр SMS, продление истекших номеров
  • Чат-комната: чат с оператором в рабочее время
  • Тикеты: переписка с оператором, оповещения от оператора
  • Курс валют - криптовалюты и росийский рубль к доллару США (используются при расчёте суммы оплаты; источники - Poloniex и ЦБ РФ)
  • Отзывы - гостевая книга сайта
Как заказать номер?
Боксы с вариантами заказов расположены на главной странице и на странице Новый заказ
В боксах перечислены все возможные варианты и описаны цены и параметры.

Если у вас нет учётной записи, необязательно регистрироваться отдельно; вы можете создать её в процессе заказа (придумайте логин и пароль)
  • Для начала, укажите все необходимые параметры заказа (страна, если имеет значение, с каких сервисов вы собираетесь получать SMS, если номер не выделенный, количество номеров, срок обслуживания; ваш логин и пароль для входа, способ оплаты)
  • Обычно после оплаты заказа от вас требуется запросить выделение номера (когда вам удобно) и его включение; если оператор находится онлайн, вы можете выбрать немедленное выделение и включение номера
  • При выборе вы сможете узнать, есть ли требуемые номера (и сервисы) в наличии, и сколько ждать до выполнения заказа, если ни один оператор не может обработать его сейчас.
  • Если номеров нет ни у одного из операторов, значит, нам может понадобиться несколько дней для заказа SIM карт; заказ не будет принят; свяжитесь с оператором и уточните намерение заказа, сделайте предоплату, если необходимо
  • Сервисы делятся на ОБЫЧНЫЕ и БИЗНЕС. См. Обычный или Деловой сервис - в чём отличие?
    Выберите необходимые сервисы из выпадающего списка, и вы увидите их ниже; чтобы удалить ненужный, нажмите красный крестик слева от выбранного сервиса
  • Если требуемого сервиса нет в списке (убедитесь, что его нет ни в ОБЫЧНЫХ, ни в ДЕЛОВЫХ сервисах), перейдите на страницу если сервиса нет в списке »» и впишите его в поле.
    Введённый вами сервис будет просмотрен оператором и добавлен в список; если у вас есть учётная запись на сайте, вы получите тикет с уведомлением об этом
  • За дополнительные $10 вы можете выделить для себя весь номер: выберите "Выделенная SIM (+$10)". Подробнее см. Что такое "выделенный номер"?
  • Обратите внимание, что регистрация долгосрочных и разовых Telegram на номера Польши и Латвии стоит дороже, разовые на номера Украины и России также стоят дороже ($3 вместо $1); за $1 можно выбрать номер Казахстана (это связано с себестоимостью SIM карт и популярностью регистраций Telegram)
  • Мы принимаем к оплате только криптовалюту (практически любую), Perfect Money, Qiwi и WebMoney. Если у вас нет какого-либо из перечисленных платёжных средств, вы не сможете оплатить заказ.
  • Если вам нужны специальные условия (специфический сотовый оператор, массовый заказ, необходимость принимать голосовые звонки с аудио-кодами и др.), свяжитесь с оператором для уточнения деталей.
  • ОПЛАТА произойдёт автоматически, если у вас достаточно средств на балансе. Иначе будет создан счёт, который вам необходимо оплатить. Оплата BTC,LTC и DASH проверяется автоматически, поэтому обязательно вводить id транзакции.
    Другие системы проверяются оператором вручную. Страница перезагружается автоматически, вы можете подождать ответа, не уходя с неё.
  • ВЫДЕЛЕНИЕ - после успешной оплаты, если вы не выбирали "Сразу выделить номер(а)", вам необходимо нажать кнопку "Выделить". Оператор получит ваш запрос в своей панели и начнёт выделение номера; это может занять некоторое время (до 5-10 минут).
  • Выделенный номер появится в ПАНЕЛИ - вы сможете запросить его включение, а также читать входящие SMS
  • Если что-то пошло не так, оператор свяжется с вами через систему тикетов
Какие ещё услуги вы предоставляете?
  1. VPN и Proxy сервисы на базе VPS: совместного доступа (аналог популярных VPN сервисов), выделенный канал, sTunnel соединение, выделенный IP, IP на приём, другие конфигурации по запросу заказчика.
  2. Помощь в регистрации веб-сервисов за вас (за дополнительную плату)
  3. Спрашивайте, что вам необходимо, и мы ответим, сможем ли мы помочь...
Не будет ли мой номер перепродан другим клиентам?
  • Каждый номер используется для регистрации каждого веб-сервиса только один раз, даже при одноразовой регистрации
  • Использованные SIM карты не перепродаются: по истечению срока действия баланса они физически уничтожаются. (теоретически возможны случаи, когда сотовый оператор перевыпускает неиспользуемый номер спустя длительное время, но практически мы с этим не сталкивались)
Смогу ли я продлить номер после окончания срока действия?
Да. Если вы оставили нам координаты для связи, мы вам напомним об этом (эта функция в разработке). В любом случае, номера сразу не уничтожаются по завершению срока аренды, однако, лучше позаботиться о продлении заранее. Продлить номер можно автоматически в ПАНЕЛИ, выбрав вкладку номеров "Отключено"; в списке истёкших номеров указан срок жизни SIM карты, если она ещё жива. Восстановление умерших SIM карт, теоретически, в некоторых случаях, возможно, но себестоимость операции начинается с 30 долларов
Если мой номер потеряется/умрёт?
Мы регулярно проводим ревизию физического наличия номеров, а также пополняем их в соответствии с правилами сотового оператора. Однако, возможны форс-мажорные ситуации, помимо исключительных случаев потери или непродления, это может быть удалённая кража номера через сотового оператора или блокировка номера сотовым оператором по какой-то причине, отличной от непродления.
Во всех случаях мы предлагаем на выбор возврат денег за аренду или бесплатную замену номера на срок, на который вы его заказывали, начиная со дня потери управления. С очень небольшой верояностью номер возможно восстановить
Что такое выделенный номер?
Если вы хотите, чтобы на номере, который вы используете для регистраций, были только ваши регистрации, мы предоставляем вам новый чистый неиспользованный номер, и не используем его ни для каких регистраций, кроме ваших. (Не выделенный номер используется несколькими клиентами, каждый под свои уникальные сервисы)
Выделение всего номера стоит дополнительно $10 (или включено в стоимость соответствующих тарифов)
Могу ли я протестировать ваш сервис перед тем, как заплатить?
Спасибо, наш сервис работает отлично, мы его уже тестировали.
Это зависит от вашего запроса. Если мы не уверены, что сможем получить SMS с необходимого вам сервиса, мы сами предложим сначала протестировать это
Если не приходит SMS
Свяжитесь с оператором, и мы попробуем добиться положительного результата, используя другие номера, других стран или других сотовых операторов. Мы используем реальные SIM карты, поэтому проблем с номерами телефонов быть не должно.
Возможно, сервис сбоит и не отправляет SMS - в этом случае следует попробовать позже.
Возможно, вы используете "грязный" IP адрес - если вы не можете определить это сами, это станет ясно после пробы нескольких номеров.
Довольно часто SMS не приходят с сайтов хостинг-провайдеров, продавцов доменов и небольших веб-сервисов, возможно, из-за их системы рассылки.
Если SMS, всё-таки, получить не удалось, мы возвращаем деньги, однако следующая попытка предполагается платной по причине затрат времени
Как много SMS я могу принимать на долгосрочный номер?
Тарифы для долгосрочных номеров рассчитаны на нерегулярный приём SMS. Если вам необходимо регулярно принимать SMS чаще, чем раз в неделю (2-3 раза в неделю для деловых сервисов), вы можете арендовать автоматическую линию, или предупредить оператора о ваших потребностях для договорённости о доплате (примерно из расчёта $0.50 за сессию). Если необходимость частого приёма SMS возникает на небольшой период времени, доплаты не требуется.
Обычный или Бизнес сервис - в чём отличие?
Бизнес-сервисы связаны с финансами. Все остальные сервисы попадают в категорию Обычных, однако не все сервисы, связанные с финансами, находятся в категории Бизнес, и вы можете заказать их по цене Обычного
У меня ещё остались вопросы
Администратор-оператор в диалоговом режиме доступен в рабочее время сайта (ежедневно с 14 до 18 МСК, или с 11 до 15 GMT, кроме субботы) через ЧАТ-КОМНАТУ или мессенджеры (Telegram @virtualsim, Jabber vsim@xmpp.jp)
Также вы можете написать емэйл на support на virtualsim.net (проверяется раз в сутки) или ОТКРЫТЬ ТИКЕТ. Отзыв можно оставить в ГОСТЕВОЙ КНИГЕ.
Дежурный оператор обработает ваш запрос, если возможно. Время работы не определено строго, но обычно это 2-4 часа до и после основного рабочего времени и в субботу